İPTAL VE İADE POLİTİKASI

1. DİJİTAL İÇERİK İSTİSNASI 1.1. Anlık İfa: Sistemimiz üzerinden gerçekleştirilen Robux transferleri ve teslim edilen stok kodları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (ğ) bendi uyarınca; "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar" kapsamındadır. 1.2. Cayma Hakkı Geçersizliği: Yukarıdaki madde gereğince, teslimatı yapılmış olan stok kodları ve başarıyla tamamlanmış Robux transferlerinde tüketicinin cayma hakkı bulunmamaktadır. İşlem onaylandığı an iade süreci kapanır. 2. İADE EDİLEMEZ DURUMLAR (KULLANICI HATALARI) Sistemimiz otomatize olduğu için aşağıdaki kullanıcı kaynaklı hatalarda iade yapılması teknik ve hukuki olarak mümkün değildir: Hatalı Link Girişi: Yanlış Game Pass linki girilmesi ve transferin o hesaba yapılması. Fiyat Uyuşmazlığı: Stok kodu değeri ile Game Pass fiyatının manuel hatalar nedeniyle uyuşmaması sonucu oluşan kayıplar. Hesap Kısıtlamaları: Teslimat sonrası kullanıcının Roblox hesabı üzerinde yaşadığı ban, kısıtlama veya "Pending" (Bekleme) süreleri. Kod Güvenliği: Teslim alınan stok kodunun üçüncü şahıslarla paylaşılması veya kaybolması. 3. İADE YAPILABİLECEK ÖZEL DURUMLAR İade talebi sadece aşağıdaki Sistem Kaynaklı kusurlarda değerlendirmeye alınır: Teknik Arıza: Stok kodunun geçerli olmasına rağmen sistemin transferi gerçekleştirememesi ve stok kodunun "Kullanıldı" durumuna düşmesine rağmen Robux'un bot hesabından çıkmaması (Loglar ile teyit edilir). Mükerrer Ödeme: Sistemsel bir hata nedeniyle aynı stok kodunun iki kez işleme alınması ve bakiyenin haksız yere düşmesi. 4. İNCELEME SÜRECİ 4.1. Talep Oluşturma: Bir hata olduğunu düşünüyorsanız, işlem numaranız (TX-ID) ve kanıtlarınızla (ekran görüntüsü, işlem saati) birlikte destek birimimize başvurmalısınız. 4.2. Log İncelemesi: Her iade talebi; veritabanı logları, Roblox API yanıtları ve sunucu kayıtları üzerinden detaylıca incelenir. 4.3. Suistimal: Hatalı olmadığı halde "teslimat yapılmadı" diyerek haksız iade talep eden veya sistemi yanıltmaya çalışan kullanıcıların tüm erişim hakları feshedilir ve yasal işlem başlatılır.